Términos y Condiciones

Versión 1.0

Vigentes a partir del 27 de junio de 2023

Lee atenta y detenidamente este documento. Si tienes alguna duda relacionada con su contenido, te invitamos a contactarnos al correo electrónico detallado más adelante antes de utilizar la Plataforma. Una vez aceptados, estos términos y condiciones constituirán, junto con cualquier otro documento complementario, un contrato entre tú y nosotros.

Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante (i) la creación de una cuenta como Cliente, (ii) el envío de Dinero Fiduciario de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) a las cuentas o Wallets que indiquemos, bien sea de nuestra propiedad o de terceros; o (iii) la aceptación electrónica de los presentes términos y condiciones, lo que sea que suceda primero. Te pedimos NO aceptar estos términos y condiciones ni hacer uso de la Plataforma en caso de que no entiendas o no estés de acuerdo con alguna de las siguientes condiciones.

Para el caso de Socios Comerciales, el consentimiento a este documento se manifiesta mediante (i) la firma del contrato o documento comercial correspondiente, en la medida que dicho documento haga referencia a este documento; (ii) mediante la integración de nuestra Plataforma o de cualquiera de sus funcionalidades en sus respectivas plataformas o interfaces; o (iii) mediante la realización (por cuenta propia o por alguno de sus Clientes) de una transacción u operación que involucre nuestra Plataforma, lo que sea que suceda primero.

1. Definiciones

Las palabras en este documento deberán entenderse en su sentido técnico o en su defecto, en su sentido natural y obvio, a excepción de los términos definidos en el cuerpo de este documento o a continuación, los cuales se entenderán, según el significado asignado en estos términos y condiciones:

1.1: Activo Virtual: representación de valor o derecho que se puede crear, diseñar, comercializar, almacenar o transferir digitalmente, mediante la tecnología de registro descentralizado (blockchain) u otra similar, y se puede utilizar para pagos o inversiones. Los Activos Virtuales en ningún caso serán considerados como valores reconocidos conforme a lo previsto en la Ley 964 de 2005. Para todos los efectos de este documento, el concepto de Activo Virtual comprende a las Stablecoins (monedas estables).
1.2: Contracargo: Es un cargo que se nos aplica derivado de una disputa de un desconocimiento de cargo por motivo de un pago de una tarjeta que un tercero con funciones de arbitraje resuelve a favor del Cliente tarjetahabiente o del emisor.
1.3: Dinero Fiduciario: cualquier unidad de cuenta, depósito de valor y medio de cambio que sea emitido o reconocido por una autoridad central (incluyendo, sin limitarse al Banco de la República), como moneda de curso legal y que tenga pleno poder liberatorio.
1.4: KYC: El método KYC (Know Your Customer, por sus siglas en inglés) es un proceso utilizado por nosotros para verificar la identidad y la información de nuestros clientes. Se trata del proceso de debida diligencia que permite a RIO conocer a sus clientes, evaluar los riesgos potenciales asociados con ellos y tomar medidas para mitigar esos riesgos, de acuerdo con nuestros procedimientos en materia de prevención y control de los riesgos LA/FT. El proceso de KYC implica la recopilación de información sobre el cliente, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de identificación y otros datos relevantes. Esta información se utiliza para verificar la identidad del cliente y determinar si está en línea con lo que se espera.
1.5: KYB: El proceso de KYB (Know Your Business, por sus siglas en inglés) es un procedimiento implementado por nosotros para garantizar una comprensión completa y precisa de los clientes que sean personas jurídicas. Al igual que el proceso de KYC, el KYB involucra una recopilación exhaustiva de información, pero en este caso se centra en los detalles relevantes para una entidad empresarial. Estos pueden incluir, entre otros, el nombre de la empresa, su dirección comercial, número de identificación fiscal, detalles de los propietarios o directores, y la naturaleza de las operaciones comerciales. Además, el proceso de KYB implica la verificación de la legitimidad de la empresa, incluyendo su estado de registro y su buena reputación. Para ello, se examina la documentación legal pertinente, se verifica la existencia física de la empresa, y se realiza un análisis exhaustivo para determinar si la empresa o sus representantes legales figuran en alguna lista de sanciones, tanto a nivel nacional como internacional.
1.6: KYT: El proceso de KYT (Know Your Transactions, por sus siglas en inglés) es una práctica implementada por nosotros que nos permite entender y supervisar las transacciones que se realizan, a través de nuestros servicios. Este procedimiento es esencial en la prevención de actividades ilícitas, la detección de operaciones sospechosas y el cumplimiento de las obligaciones de nuestras obligaciones en materia de prevención y control del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva.
1.7: Leyes AML/FT: significa en relación con cada un Cliente todas las leyes, normas o regulaciones de Colombia y la jurisdicción del Cliente relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo o la proliferación de armas de destrucción masiva.
1.8: Leyes Anticorrupción: significa todas las normas jurídicas en materia de soborno o corrupción que sean aplicables al Cliente o su personal, accionistas, socios y administradores, en caso de ser aplicable, incluyendo la Ley 1474 de 2011 y la Ley 1778 de 2016 de la República de Colombia.
1.9: Monedas Estables (Stablecoin): es el único tipo de Activos Virtuales que ofrecemos actualmente en nuestros servicios. Las Monedas Estables son un tipo de Activo Virtual que (algorítmica o colateralmente) refiere su valor a una moneda fiduciaria, a Dinero Fiduciario o a otro tipo de activos o mercancías (o una combinación de éstos), con la finalidad de reducir la volatilidad en su valor y mejorar su idoneidad para ser utilizado como medio de pago.
1.10: Plataforma: es el Sitio Web así como cualquier aplicación móvil, interfaz o programa de computación que hayamos desarrollado y que operemos directamente, independientemente de su denominación, a través de los cuales los Clientes acceden a los Servicios. En cualquier momento podremos modificar unilateralmente el nombre de la Plataforma y del Sitio Web, así como su formato y su funcionamiento.
1.11: Política LA/FT: el documento que rige establece nuestro KYC y al que se refiere la cláusula 8.3 de este documento.
1.12: Servicios: son los servicios que prestamos a través de la Plataforma, según se describen en la cláusula 6 de este documento.
1.13: Socio(s) Comercial(es): son aquellas personas con las que tenemos un acuerdo vigente que individualiza o, en su caso, modifica las condiciones establecidas en este documento y que, como parte de dicho acuerdo y de su propia propuesta de servicios, utilizan o integran total o parcialmente nuestra Plataforma en su propia interfaz, aplicación, plataforma o sitio web, por medio de cualquier tecnología, incluyendo, pero sin limitarse a interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés).
1.14: Reclamaciones: significa, individual o conjuntamente, cualesquiera pérdidas, reclamaciones, demandas, daños, perjuicios, penalidades, sanciones, multas, costos, montos pagados con ocasión de procedimientos de conciliación, mediación o cualquier otro mecanismo alternativo de solución de controversias, así como cualesquiera otros gastos o costos asociados a los mismos, incluyendo honorarios de abogados y costas procesales.
1.15: Wallet: programa o interfaz electrónica que permite almacenar las llaves criptográficas necesarias para firmar o ejecutar una transacción con Criptoactivos o con Activos Virtuales, en el entendido de que dicho almacenamiento puede ser responsabilidad de un tercero (Custodial, ej. Bitso, Binance, etc.) o puede ser responsabilidad propia del Cliente (No-custodial/propia-custodia, ej. Metamask, Rainbow, etc.).
1.16: Cliente(s): son las personas que (i) visitan la Plataforma, aunque no se hubieren registrado en ella; así como aquellas que (ii) utilizan la Plataforma después de haber concluido su registro o la creación de su cuenta o perfil y que acceden a los Servicios que se ofrecen a través de ella. La Plataforma reconoce dos tipos de Clientes: personas naturales y personas jurídicas, quienes están sujetos a distintos requisitos para el registro y uso de la Plataforma, de acuerdo con los lineamientos establecidos en nuestra Política AML/FT.
1.17: USDC: corresponde al tipo de Moneda Estable que ofrecemos principalmente en la Plataforma. Esta Moneda Estable tiene una relación 1:1 con el dólar fiduciario de Estados Unidos. El Activo Virtual USDC fue creado en asociación con Circle, una empresa de Monedas Estables, que es el emisor de USDC. La emisión y gestión de USDC es respaldada por instituciones financieras reguladas, incluyendo Circle, quienes mantienen una reserva de activos subyacentes, tales como dólares estadounidenses y bonos del tesoro de EUA.

2. Nuestra información

Nombre	Rampa Colombia S.A.S.
Nacionalidad	Colombiana
Domicilio	Calle 82 # 18-36 Of. 301
Sitio Web	https://www.riotransfer.co
Teléfono	+57 3108752089
Email	support@riotransfer.co

3. Condiciones Generales

3.1: Rio es una plataforma que facilita la compra y venta de Activos Virtuales (Stablecoins / monedas estables) en los términos descritos en la cláusula 6 de este documento.
3.2: Por las particularidades de nuestro modelo de negocio no somos una entidad sujeta a la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia, en la medida que no ofrecemos productos o servicios financieros, ni realizamos la captación de recursos del público. Al comprar o vender Activos Virtuales (Stablecoins / monedas estables), estás transando con activos intangibles que tiene una representación digital y no son considerados en ninguna medida como Dinero Fiduciario o instrumentos financieros.
3.3: No obstante, teniendo en cuenta que las transacciones con Activos Virtuales están sujetas a un riesgo importante de LA/FT, para la prestación del Servicio es necesario que adelantemos procedimientos de conocimiento del cliente o negocio sobre ti y las transacciones que realices. De igual forma, estamos obligados a presentar ante la Unidad de Inteligencia y Análisis Financiero los reportes objetivos y de operaciones sospechosas, según lo establecido en la legislación aplicable y nuestra Política LA/FT.
3.4: Como Cliente de los Servicios y de la Plataforma, reconoces que los Activos Virtuales (Stablecoins / monedas estables) con los que operas y operamos:

3.4.1: No son emitidos o generados por nosotros, sino por terceros que pueden o no ser identificables y que pueden o no asumir responsabilidad respecto de su emisión, generación, administración, redención, uso, suministro o valorización;
3.4.2: Operan en o a través de cadenas de bloques o plataformas descentralizadas o distribuidas que no son desarrolladas, operadas ni actualizadas por nosotros y que, consecuentemente, pueden sufrir modificaciones, bifurcaciones (soft forks o hard forks), fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a nosotros;
3.4.3: No son considerados por nosotros (ni deben ser considerados por los Clientes o los Socios Comerciales) como valores o instrumentos financieros en los términos de las normas aplicables;
3.4.4: No son moneda de curso legal en Colombia, no tienen poder liberatorio ni están respaldados por el Gobierno Nacional o el Banco de la República;
3.4.5: Son objeto de operaciones imposibles de revertir, una vez ejecutadas;
3.4.6: Dependiendo de la naturaleza del Activo Virtual, pueden llegar a sufrir altos niveles de volatilidad en su valor, y
3.4.7: Pueden llegar a implicar ciertos riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude.

3.5: Toda vez que no somos una entidad que requiere una autorización o licencia para operar como entidad financiera en Colombia, no tenemos una obligación específica para contar con seguros, reservas o niveles mínimos de capitalización para garantizar nuestra operación. No obstante, por iniciativa propia hacemos esfuerzos comercialmente razonables de apegarnos a las mejores prácticas de industria para asegurar la viabilidad, continuidad y conclusión de las operaciones realizadas en la Plataforma.
3.6: El incumplimiento de estos términos y condiciones legitima a RIO para suspender o finalizar tu acceso o uso de cualesquiera Servicios provistos por RIO, sin notificación previa y sin responsabilidad para nosotros, incluyendo las Aplicaciones, el Sitio Web o los previstos en cualesquiera otros acuerdos celebrados entre Tú y Nosotros.
3.7: Estos términos y condiciones pueden ser complementarios o adicionales a las condiciones que sean pactadas entre Tú y Nosotros en cualesquiera otros acuerdos, sean escritos o verbales, incluyendo órdenes de servicio, acuerdos de niveles de servicio u otro tipo de contratos que sean necesarios para el apropiado disfrute de nuestros servicios.
3.8: En caso de contradicción entre lo previsto en estos términos y condiciones y lo previsto en los acuerdos particulares suscritos entre tú y nosotros, prevalecerá lo establecido en dichos acuerdos particulares.
3.9: Cuando en estos Términos de Uso se establezca una obligación de no hacer, se entenderá que la misma implica que tú no deberás, ni permitirás o causarás que una tercera persona ejecute o realice el acto prohibido.
3.10: Para garantizar el adecuado funcionamiento del Servicio, nosotros podríamos utilizar herramientas, sistemas, aplicaciones, programas de cómputo, productos, soluciones o servicios de terceros proveedores. En caso de que no pudiéramos prestar el Servicio por cualquier causa atribuible a dichos terceros proveedores, no seremos responsable ante ti o cualquier otro tercero por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse por esta situación.

4. Objeto

4.1: Al hacer uso de nuestra Plataforma como Cliente o como Socio Comercial reconoces que estás celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato de licencia de uso con nosotros, el cual abarca todos los activos intangibles que debas utilizar para el adecuado disfrute del Servicio, incluyendo la aplicación y nuestros sitios web. Este contrato incluye estos términos y condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política LA/FT y cualquier otro documento vinculante publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.
4.2: Para que los Clientes o Socios Comerciales puedan dar su consentimiento a este contrato deben (i) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o para celebrar actos jurídicos en nombre y por cuenta propia, (ii) haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones y (iii) cumplir con cualquier otro requisito que estimemos conveniente.

5. Uso de los activos intangibles

5.1: Derechos de Propiedad: Nosotros somos dueños del Sitio Web y de las aplicaciones relacionadas. Dentro del marco de esta propiedad autorizamos a los Clientes a consultar, revisar y usar el material que difundimos en el Sitio Web únicamente para su uso personal, no comercial. El contenido de este Sitio (textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software, productos, servicios, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material o información), está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables.
5.2: Uso en nombre propio. Los Clientes que aceptan estos términos y condiciones aceptan y declaran que están adquiriendo los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrán de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En caso de que un Cliente adquiera los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, éste deberá acreditar que está plenamente facultado para obligarse y/o representar a dicho tercero interesado. En caso de no estar facultado, el Cliente responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
5.3: Usos prohibidos. Se prohíbe el uso de la Plataforma en cualquier forma que resulte en la violación de cualquier ley aplicable o regulación nacional, extranjera o internacional o de manera que se violen o afecten derechos personales o patrimoniales de terceros. Específicamente, los Clientes y los Socios Comerciales tendrán prohibido realizar las siguientes actividades:

5.3.1: Borrar o editar cualquier material que incluyamos en la Plataforma sin la debida autorización.
5.3.2: Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de la Plataforma sin la debida autorización, o violar las medidas de seguridad, identificación o autenticación que tengamos implementadas.
5.3.3: Usar cualquier tipo de recurso, bot o software para interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o con cualquier actividad que sea llevada a cabo en ella.
5.3.4: Utilizar técnicas o herramientas de ingeniería inversa (reverse engineering) o similares para acceder a información de nuestra propiedad o confidencial.
5.3.5: Interferir con o afectar los Servicios prestados a otro Cliente, Socio Comercial, servidor o red a través de virus, malware, spyware o cualquier otra herramienta similar.
5.3.6: Enviar información no solicitada (spam), incluyendo promociones o publicidad de productos, eventos o servicios; o bien, utilizar cualquier programa o aplicativo con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
5.3.7: Designar como propias cuentas, direcciones o billeteras (i) que no estén bajo su control exclusivo, (ii) de las que no sean el titular designado o (iii) de las que no sean el beneficiario final.
5.3.8: Utilizar en la Plataforma recursos de procedencia ilícita o relacionados directa o indirectamente con narcotráfico, delincuencia organizada, terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva o con cualquier otro concepto similar.
5.3.9: Acceder a la Plataforma siendo residentes, ciudadanos o desde dispositivos que tengan una IP o dirección asignada a países donde la compra, venta, intercambio, uso, custodia o administración de Activos Virtuales o Criptoactivos esté prohibida o se encuentre restringida por su legislación aplicable.
5.3.10:En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
5.3.11: No permitir o consentir el uso del Sitio Web, la Plataforma o cualquier otro activo intangible licenciado, por parte de un tercero no autorizado.
5.3.12: No acceder o usar el Sitio Web, la Plataforma o cualquier otro activo intangible licenciado violando las leyes aplicables, estos términos y condiciones o cualquier otro acuerdo celebrado entre el Cliente y RIO.
5.3.13: No transferir, vender, sublicenciar, gravar, enajenar o de cualquier forma constituir derechos sobre la licencia de uso, ni modificar, alterar, reescribir o descompilar el Sitio Web, la Plataforma, activos intangibles licenciados o los programas asociados a los mismos.

5.4: Links a otros sitios web. El Sitio Web y la Plataforma puede contener links o vínculos a sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran únicamente para tu conveniencia, pero no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros. Los Clientes que deciden acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hacen bajo su propio riesgo y conforme a las políticas de cada uno de éstos.

6. Descripción y alcance de los servicios

A continuación, se encuentra una descripción de los Servicios que prestamos a los Clientes y Socios Comerciales, los cuales podemos prestar directamente o por conducto de subsidiarias, filiales o proveedores que subcontratemos para tal efecto.

6.1: Servicios de Compra y Venta: la Plataforma facilita la compra y venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) por cuenta y riesgo de terceros designados por nosotros y con quienes hemos celebrado los acuerdos correspondientes para garantizar la provisión de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) o Dinero Fiduciario, según se trate de la compra o la venta de Activos Virtuales (Stablecoins / monedas estables). En las operaciones de compra, tú (el Cliente) adquieres Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) de parte de este tercero. En las operaciones de venta, tu transfieres los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) al tercero, y nosotros nos encargamos de realizar el pago en Dinero Fiduciario a nombre de dicho tercero. En ambos casos, la Plataforma funciona como una herramienta para digitalizar y automatizar las actividades de intermediación que ejecutamos a nombre de nuestra parte relacionada. Para estos efectos, se observarán las siguientes reglas:

6.1.1: En la prestación de este servicio actuamos como intermediarios en la compra o la venta, según como corresponda. Esto significa que no prestamos este servicio con inventarios propios, sino con Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) que recibimos o enviamos en nombre y por cuenta de terceros, a quienes podemos designar y seleccionar libremente. Específicamente, las operaciones de compra o venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables), se ejecutan digitalmente por medio de la Plataforma y suponen la compra o la venta de tales activos de propiedad de terceros para los que intermediamos en este servicio.
6.1.2: Puedes consultar el listado de los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) disponibles en la Plataforma en este vínculo (www.riotransfer.co), en el entendido que somos libres de modificar dicho listado en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El hecho de que hagamos disponible la compra o venta de un determinado Activo Virtual (Stablecoin / Moneda Estable) en la Plataforma, no significa que realizamos alguna declaración o que asumimos algún tipo de responsabilidad sobre la legalidad, idoneidad o fiabilidad de su emisión, suministro, valor, colateral, tecnología subyacente u otros conceptos similares.
6.1.3: El pago correspondiente a la compra de los Activos Virtuales se podrá realizar únicamente a través transferencia bancaria.
6.1.4: En el servicio de una venta de los Activos Virtuales nosotros utilizaremos cualquier alternativa que nos permita realizar una transferencia bancaria para entregarte el Dinero Fiduciario objeto de la operación. El Dinero Fiduciario será depositado en el producto tipo depósito que nos hubieras informado. Tú serás responsable de asumir el costo de la transferencia del Dinero Fiduciario, el cual podremos descontar de cualquier cantidad que debamos entregarte por cualquier concepto.
6.1.5: Tú nos autorizas a para que descontemos de cualquier saldo que te debamos, incluyendo aquellos derivados de las operaciones de venta de Activos Virtuales, cualquier monto que tú nos llegues a deber por cualquier causa.
6.1.6: Es responsabilidad de los Clientes contar con (y controlar) las cuentas, billeteras o Wallets que resulten necesarias para que podamos cumplir con nuestras obligaciones, ya que nosotros NO ofrecemos servicios de Wallet o custodia de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) o Dinero Fiduciario en ningún momento. Nosotros únicamente facilitamos la compraventa de Activos Virtuales (Stablecoins / monedas estables), sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 6.2.3. Es responsabilidad del Cliente contar con una una cuenta, billetera, o Wallet, para adelantar las operaciones de compra o venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) facilitadas por la Plataforma. Estas cuentas, billeteras o Wallets deberán contar con recursos o fondos suficientes para pagar las tarifas o comisiones de las redes o plataformas en las que operan y deberán ser compatibles o interoperables con dichas redes y plataformas. Como Cliente de los servicios, nos liberas de responsabilidad por la pérdida total o parcial de los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) emitidos o administrados en una blockchain o red determinada, por la falta de interoperabilidad entre redes; o bien, por la pérdida total o parcial de su valor, independientemente de la causa que haya motivado la pérdida correspondiente (falla, error, ataque, fraude, vulneración, interrupción, caída, bifurcación, control del consenso, orden judicial, etc.), siempre que dicha causa no sea directamente imputable a nosotros.
6.1.7: Es responsabilidad de los Clientes adelantar las operaciones, mediante las blockchain o redes compatibles (ETH, Solana, Polygon, etc.) con las billeteras o Wallets destinatarias de los Activos Virtuales (Monedas Estables). En el caso de una orden de compra, es responsabilidad del Cliente informarnos apropiadamente mediante cuál red o protocolo se debe hacer la transferencia de los Activos Virtuales (Monedas Estables). Igualmente, en una orden de venta, es responsabilidad del Cliente informarnos apropiadamente cuál red o protocolo se hizo el envio inicial del Activo Virtual (Moneda Estable).
6.1.8: Mientras una compra o venta no quede concluida, en los términos establecidos en las cláusulas 6.1.8 y 6.1.9 siguientes, dicha transacción se considerará pendiente y podremos rechazar nuestro encargo y su procesamiento unilateral y discrecionalmente, así como devolver los recursos netos que hayamos recibido en nuestras cuentas, direcciones o Wallets. Una vez se hubiera depositado efectivamente los Activos Virtuales (en caso de una venta) o el Dinero Fiduciario (en caso de una compra) en la cuenta, billetera o Wallet que hubiéramos determinado, haremos esfuerzos comercialmente razonables para concluir una transacción en menos de cinco (5) minutos, siempre que las condiciones y las infraestructuras financieras o tecnológicas subyacentes lo permitan, nos puede tomar hasta un plazo máximo de ciento veinte (120) horas para concluir una transacción, pues de lo contrario se entenderá rechazada y se procederá a su devolución en los términos antes descritos, sin responsabilidad alguna para nuestra parte.
6.1.9: En cualquier caso, tú entiendes y aceptas que al momento de confirmar una orden de compra o de venta mediante la Plataforma, hemos iniciado la prestación del servicio y por tanto, la transacción se ejecutará en los términos informados en la Plataforma, salvo que ocurriera alguna situación que impidiera ejecutar dicha transacción. En estos casos, procederemos con la devolución de los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) o Dinero Fiduciario, según como corresponda.
6.1.10: Las compras, ventas y, en general, las operaciones que realices en la Plataforma serán últimas, definitivas e irreversibles, lo que significa que no realizaremos (ni procesaremos) ningún tipo de reembolso o devolución de Dinero Fiduciario o Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) por transacciones que hayan sido concluidas. Tú entiendes que nuestro servicio ha empezado a prestarse en el momento en que confirmes una orden de compra o venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) en la Plataforma, independientemente de si esta se confirma o ejecuta.
6.1.11: Las operaciones realizadas en tu cuenta son directamente atribuibles a (y vinculantes para) ti, en los términos establecidos en la cláusula 8.4. En caso de que tu cuenta haya sido utilizada sin tu autorización o consentimiento, deberás enviarnos inmediatamente un correo electrónico indicando los detalles de la transacción correspondiente, en la cual deberás especificar cómo fue que dicha transacción violó los controles en materia de identificación, autenticación (identificación oficial, acceso a contraseña, pregunta de seguridad, etc.) y, en general, los controles establecidos en nuestra Política LA/FT.
6.1.12: Se entenderá que una orden de compra de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) ha sido concluida o ejecutada cuando el Dinero Fiduciario correspondiente al pago haya sido abonado o depositado en nuestras cuentas y hayamos instruido el envío de los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) a la dirección pública, billetera o Wallet que hayas designado para tal efecto y dichos Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) aparezcan abonados en (o asociados criptográficamente con) dicha dirección, billetera o Wallet; o bien, cuando la transacción correspondiente cuente con un mínimo de 3 confirmaciones o validaciones en cualquier explorador o monitor de bloques reputable, lo que sea que suceda primero. Además, se te enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada confirmando que la transacción ha sido concluida exitosamente.
6.1.13: Se entenderá que una orden de venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) ha sido concluida cuando dichos activos aparezcan criptográficamente vinculados en las direcciones o Wallets informadas para el efecto (y la transacción haya quedado confirmada) y hayamos enviado el Dinero Fiduciario correspondiente a un medio de pago de tu propiedad, y el Dinero Fiduciario aparezca abonado en la cuenta correspondiente; haya sido validada por el procesador de pagos correspondiente; o bien, cuando hayamos instruido al Socio Comercial o persona autorizada para que realice la entrega del Dinero Fiduciario en el punto físico correspondiente, lo que suceda primero.
6.1.14: Tú deberás asegurarte de que la información de las cuentas, billeteras o Wallets sea correcta, según corresponda, ya que no reconoceremos envíos o depósitos realizados con base en información errónea, incompleta o desactualizada, ni seremos responsables por la pérdida de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) o Dinero Fiduciario, en caso de que la información provista por ti al usar la Plataforma fuera errónea, incompleta o desactualizada.
6.1.15: Las realizadas en la Plataforma están sujetas a las tarifas y comisiones establecidas en la cláusula 9, así como a los costos, tarifas y comisiones (fijas o variables) cobradas por terceros o por las plataformas en donde se realizan las transacciones (incluyendo gas fees, comisiones bancarias, comisiones de procesadores de pago, tarifas de divisas, o conceptos equivalentes). La Plataforma desglosará los pagos a nuestro favor y los pagos a favor de terceros, los cuales son variables y estarán vigentes sólo por el tiempo indicado por la Plataforma. Nosotros sólo emitiremos recibos y comprobantes por las tarifas o comisiones pagadas a nuestro favor y que se encuentren explícitamente referidas en este documento, en el entendido que, si llegan a intervenir otros operadores en la operación, dichos operadores deberán emitir sus respectivos comprobantes.
6.1.16: Los precios, comisiones y tarifas (en Dinero Fiduciario o Activos Virtuales) que mostramos en el módulo o interfaz de compra o venta son aproximados, lo cual representamos mediante el uso del símbolo ”~”. Esto significa que la cantidad de Dinero Fiduciario o de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) que recibirás como consecuencia de la conclusión de una operación puede variar respecto del valor que te hayamos mostrado inicialmente al momento de realizar una orden de compra o venta en la Plataforma. La cantidad de Dinero Fiduciario o Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) que te transferiremos será aquella que resulte de aplicar la tasa de cambio correspondiente en el momento en que se confirme la recepción de Dinero Fiduciario o Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) en las cuentas, wallets o billeteras informadas o predeterminadas por nosotros. Nosotros te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se ejecute una orden, informándote la cantidad de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) o Dinero Fiduciario recibida, según se trate de una operación de compra o de venta.

6.2: Servicios a Socios Comerciales: sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier acuerdo particular celebrado entre un Socio Comercial y nosotros, los servicios que prestamos a nuestros Socios Comerciales consisten en la integración de nuestra Plataforma o de cualquiera de sus funcionalidades en sus respectivos sitios web, aplicaciones, interfaces o plataformas, ya sea a través de APIs, iframes o mecanismos similares, de conformidad con las siguientes reglas:

6.2.1: Ofrecemos a los Socios Comerciales la posibilidad de acceder a determinadas herramientas y ambientes de prueba (sandbox) donde pueden editar únicamente los colores y los logotipos o isotipos que aparecerán en el módulo de la Plataforma que pretenden integrar, sin que sea posible modificar otras funcionalidades. Los Socios Comerciales reconocen que los contenidos incluidos en dichas herramientas y ambientes (así como los derechos de propiedad intelectual e industrial) les pertenecen exclusivamente o que, cuando menos, cuentan con autorización o derechos suficientes para utilizarlas en los términos establecidos en este documento. Si un entorno de la Plataforma se identifica como un "desarrollador", "desarrollo", "sandbox", "demo", "evaluación" o servicio o entorno de no producción similar, dicho servicio o el entorno aplicable debe ser utilizado únicamente para un uso no productivo.
6.2.2: Los Socios Comerciales están explícitamente autorizados para utilizar nuestras marcas, logotipos y signos distintivos, sujeto a las siguientes limitaciones: (i) la autorización es revocable, temporal y restringida a actos de difusión estrictamente relacionados con la integración de nuestra Plataforma en su modelo de negocios o con la promoción de nuestros servicios; (ii) los Socios Comerciales deberán apegarse a los lineamientos gráficos y manuales de marca que nosotros les facilitemos, tal como los modifiquemos periódicamente; y (iii) la autorización está sujeta a la vigencia, al cumplimiento de obligaciones y demás requisitos contractuales aplicables, incluyendo estos términos y condiciones.
6.2.3: Los Socios Comerciales están obligados a ofrecer sus respectivos bienes o servicios en apego a la legislación que les resulte aplicable, en un ambiente de seguridad informática, transparencia y honestidad; así como en apego a sus propios términos y condiciones de uso y política de tratamiento de datos personales, en el entendido de que será responsabilidad de los Socios Comerciales que dichos documentos sean (i) fácilmente visibles y accesibles en sus respectivas plataformas, (ii) adecuadamente descriptivos, completos y actualizados; así como (iii) consistentes y coherentes con lo establecido en este documento.
6.2.4: Los Socios Comerciales deberán informarnos de cualquier modificación que pretendan implementar en los documentos que rijan su operación comercial, antes de que dichas modificaciones entren en vigor o se implementen, en el entendido de que tendremos el derecho de terminar unilateralmente nuestros servicios o de modificar sus términos, si consideramos que dichas modificaciones impactan o pueden impactar los servicios que prestamos.
6.2.5: Los Socios Comerciales son responsables de satisfacer y de cumplir con las declaraciones, obligaciones y responsabilidades que asuman frente a sus respectivos Clientes en sus respectivas plataformas, en el entendido de que nosotros asumiremos las responsabilidades inherentes a los servicios que correspondan, exclusivamente, a los servicios descritos en la cláusula 6.1, siempre que éstos hayan sido adecuadamente integrados en sus respectivas plataformas.
6.2.6: Los Socios Comerciales integrarán nuestra Plataforma o sus funcionalidades de forma que sea posible para sus Clientes identificar con facilidad y sin confusiones qué servicios, comisiones y tarifas corresponden a los Socios Comerciales y qué servicios, comisiones y tarifas corresponden a nosotros.
6.2.7: Los Socios Comerciales son responsables de integrar nuestra Plataforma o sus funcionalidades de forma diligente, segura, auditable y consistente con nuestros manuales e instrucciones, a efecto de asegurar una buena experiencia para los Clientes respectivos.
6.2.8: Las tarifas y comisiones que cobramos a los Socios Comerciales son las que se detallan en el contrato correspondiente, tal como se describe en la cláusula 9 de este documento, en el entendido que, por la naturaleza de nuestros servicios, estamos expresamente autorizados para separar y retener la porción que corresponda a nuestra contraprestación del pago realizado por los Clientes correspondientes. Nos reservamos el derecho de modificar o ajustar estas tarifas o comisiones en función de las modificaciones que realicemos en nuestra Plataforma o sus funcionalidades, de acuerdo con lo que se establezca para tal efecto en los contratos que celebremos con los Socios Comerciales correspondientes.
6.2.9: Nos reservamos el derecho a suspender o terminar los servicios que prestamos a los Socios Comerciales en caso que (i) el Socio Comercial incumpliera estos términos y condiciones o cualquier acuerdo que hubiera celebrado con nosotros; (ii) el Socio Comercial (o cualquiera de sus Clientes recurrentes) sea incluido en alguna de las listas referidas en la cláusula 8.5.2; o (iii) detectemos que el Socio Comercial no está cumpliendo a los Clientes con las obligaciones a su cargo.
6.2.10: Nos reservamos el derecho de negar el servicio a los Clientes de los Socios Comerciales que no satisfagan los requisitos establecidos en nuestra Política LA/FT, los procedimientos de KYC o cuando el Cliente o las transacciones que desarrolle en la Plataforma supongan un riesgo importante de LA/FT, según nuestro criterio y conforme a nuestros manuales LA/FT. En ese sentido, estaremos facultados para negar el uso de la Plataforma a cualquier cliente de los Socios Comerciales, así como de devolver, retener o remitir a las autoridades el Dinero Fiduciario o los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) que deriven o resulten de transacciones ilegales, fraudulentas o potencialmente vinculadas con lavado de dinero, terrorismo, delincuencia organizada, proliferación de armas de destrucción masiva, evasión fiscal o por cualquier otro motivo similar, hasta en tanto los respectivos Clientes o Socios Comerciales no aclaren o justifiquen la situación correspondiente mediante las pruebas que consideremos convenientes o las que, en su caso, soliciten las autoridades correspondientes. Nosotros cumpliremos con la obligación de reportar a las autoridades competentes las operaciones sospechosas o intentadas, en términos de lo previsto en las normas aplicables.
6.2.11: Los Socios Comerciales son exclusivamente responsables de los errores de integración en los que incurran y que les sean directamente imputables, así como de la custodia, administrar o respaldo de las contraseñas, API keys, códigos, tokens y demás medios de acceso que resulten necesarios para el acceso a nuestros Servicios.
6.2.12: Los Socios Comerciales deberán requerir a su personal que interactúe con la Plataforma, de cualquier manera, necesaria para habilitar o integrar los Servicios, para que cumplan con lo previsto en estos términos y condiciones, y las condiciones contractuales acordadas por el Socio Comercial con nosotros. De igual forma, deberá informar a sus Clientes que deberán cumplir con lo previsto en estos términos y condiciones al utilizar la Plataforma.
6.2.13: Los Socios Comerciales deberán cumplir con los parámetros técnicos informados para aprovechar la Plataforma e integrarla en sus flujos de venta o interacción con sus Clientes. De igual forma, se abstendrán de acceder a la Plataforma de una forma que no corresponda con los protocolos de acceso informados por RIO

6.3: Servicios de Información o Contenidos: son aquellos que suministramos con fines informativos, publicitarios o para optimizar nuestro posicionamiento en motores de búsqueda, como por ejemplo artículos de prensa, noticias de interés común, artículos creados por nuestro equipo editorial o por terceros, presentación de contenido audiovisual de distintos contenidos, contenido educativo, etc. La información y los materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría o consultoría financiera, comercial, legal, en inversiones o de cualquier otra naturaleza. Los Clientes reconocen que los criterios y los supuestos específicos a su situación particular deben ser consultados con especialistas ajenos a nosotros y que no deben actuar sobre la base de la información que nosotros facilitemos. No somos responsables ante los Clientes por el contenido de las páginas web que tengan enlaces o links a esta página o el contenido de aquellas al que conduzcan los enlaces o links.

7. Descripción y alcance de los servicios

Nosotros no prestamos servicios consistentes en (i) captación o custodia de Dinero Fiduciario o de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables); (ii) colocación de recursos; (iii) agregación, adquirencia o iniciación de pagos; (iv) emisión de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables); (v) ahorro; (vi) pago de intereses, dividendos o rendimientos económicos de cualquier tipo; (vii) manejo u operación de recursos; (viii) asesoría en inversiones; (ix) intercambio de divisas, (x) productos o servicios financieros; (xi) emisión, custodia o intermediación de valores ni, en general, cualquier servicio que no esté explícitamente referido en la cláusula 6 de este documento.

8. Registro de Clientes y reglas relativas a su Cuenta

8.1: Registro

8.1.1: Para acceder a nuestros Servicios es necesario que los Clientes completen un registro, creen una cuenta, completen el KYB/KYC correspondiente a nuestra Política LA/FT y que inicien sesión en la Plataforma. Los visitantes podrán ver el contenido que dispongamos en la Plataforma, pero no podrán realizar operaciones de compra o venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables). Como parte del registro se solicitará al Cliente crear una contraseña, generar un segundo método de autenticación con su teléfono celular, y responder preguntas de seguridad, con el fin de determinar la identidad del Cliente. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña.
8.1.2: Cada Cliente podrá mantener una sola cuenta vinculada a su documento de identificación, aunque podrá registrar en dicha cuenta más de una dirección de billetera o Wallet para realizar sus operaciones. Si detectamos la existencia de más de una cuenta a nombre de un mismo Cliente, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una o todas las cuentas, previo aviso al Cliente correspondiente. Como requisito previo al uso de esta Plataforma, los Clientes deberán haber aceptado nuestra política de tratamiento de datos personales y, específicamente, deberán haber autorizado el tratamiento de sus datos de conformidad con lo dispuesto en dicha política.

8.2: KYC, KYB y Política LA/FT.

8.2.1: Como Cliente de la Plataforma, reconoces que toda la información que nos proporciones puede ser o será verificada como parte del KYC o KYB, según como corresponda, regulado por nuestros procedimientos internos definidos para prevenir e identificar operaciones con recursos de procedencia ilícita o potencialmente vinculados con financiamiento al terrorismo, delincuencia organizada, narcotráfico, proliferación de armas de destrucción masiva y, en general, con actos ilícitos (nuestra “Política LA/FT”).
8.2.2: En función de lo dispuesto anteriormente, como Cliente de la Plataforma autorizas y consientes cualquier acción o consulta de identificación, verificación, validación o autenticación que resulten necesarias como parte de nuestra Política LA/FT o, en general, de nuestras obligaciones en los términos de la legislación aplicable. Estas consultas, verificaciones, validaciones o autenticaciones las podremos hacer nosotros directamente o por conducto de cualquier proveedor que hubiéramos contratado para el efecto a quienes nos autorizas para transferir o transmitir tu información con el propósito de cumplir con nuestros procedimientos de KYB y/o KYC y cualquier norma relacionada que resulte aplicable.
8.2.3: Nos reservamos expresamente el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento y sin previo aviso nuestra Política LA/FT, a efecto de mejorar nuestro KYB y/o KYC, o nuestro nivel de cumplimiento con la normatividad aplicable.
8.2.4: Como Cliente de la Plataforma reconoces y aceptas la posibilidad de que compartamos tus datos o tu información (personal o transaccional) con las autoridades correspondientes, incluyendo a la Unidad de Información y Análisis Financiero, en cumplimiento de lo previsto en las normas aplicables o los procedimientos previstos en nuestro sistema de administración de riesgos LA/FT.

8.3: Mantenimiento de Cuenta. Los Clientes se obligan a mantener su cuenta actualizada, con información verdadera, completa, actualizada, comprensible y verificable, en el entendido de que dichos Clientes serán responsables por cualquier daño, perjuicio o inconveniente generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea, incompleta o imprecisa, sin perjuicio de nuestra facultad de cancelar, suspender, limitar o deshabilitar la cuenta si la información que nos suministras tiene estas características.
8.4: Uso Personal. Tu cuenta es personal, única e intransferible, lo que significa que no podrás cederla ni podrás autorizar que terceros la operen o utilicen en tu nombre y por tu cuenta. Asimismo, eres responsable por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a tus credenciales de acceso, por hechos realizados por ti o que te sean atribuibles. Estás obligado a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma. Los Clientes serán los únicos responsables de la actividad y del contenido administrado desde su cuenta.
8.5: Uso de contraseñas y accesos

8.5.1: Para acceder a la Plataforma, el Cliente deberá contar con credenciales de acceso, las cuales podrán ser creados por los mismos, a través de la interfaz definida para el efecto. El Proveedor realizará las validaciones previas que estime convenientes a efectos de determinar la identidad de la persona para la cual se soliciten los accesos, lo cual incluye, pero no se limita a la solicitud y verificación de información personal.
8.5.2: Los Socios Comerciales son responsables de que su personal que sea destinado para incorporar nuestros Servicios cumpla con lo previsto en estos términos y condiciones, y las obligaciones que le correspondan al Socio Comercial, en virtud de los acuerdos que hubiera celebrado con nosotros.

8.6: Niveles de Cuenta: dependiendo de su perfil personal o transaccional, los Clientes podrían estar sujetos a los tipos y niveles de cuenta que les asignemos, de acuerdo con procedimientos internos, incluyendo nuestra Política LA/FT, con la legislación aplicable y con cualquier otro criterio que consideremos conveniente. Los tipos y niveles de cuenta fijarán límites transaccionales, cuantitativos y operacionales a tu actividad y podremos ajustarlos automática o discrecionalmente, en la medida que proporciones más información o documentación que soporte o justifique tu perfil personal o transaccional. Nos reservamos el derecho de establecer discrecionalmente límites, restricciones, suspensiones o cancelaciones de cuenta individualizados a los Clientes en función de su perfil transaccional personal.
8.7: Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas. Nos reservamos el derecho de negar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:

8.7.1: Clientes que no cuenten con capacidad legal o edad suficiente para utilizar la Plataforma, acceder a los Servicios o, en general, realizar actos jurídicos válidamente y por cuenta propia.
8.7.2: Clientes que integren cualquier tipo de lista o registro de personas vinculadas a organizaciones terroristas, delincuenciales, o aquellos registros creados por cualquier autoridad en función de las actividades para la prevención y control del lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, lista de sanciones comerciales o económicas o listas similares, incluyendo aquellas listas emitidas por las autoridades de Colombia u otra jurisdicción en la que opere RIO en cualquier momento, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, el Grupo de Acción Financiera (FATF, por sus siglas en inglés), la Oficina de Control de Activos Extranjeros (la OFAC, por sus siglas en inglés), el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier otro organismo o autoridad similar.
8.7.3: Clientes frente a los cuales se genere cualquier tipo de alerta o flagging en los sistemas de monitoreo automatizado que mantengamos o que subcontratemos con terceros, por estar potencialmente relacionados con operaciones ilícitas, dark web, financiamiento al terrorismo y por cualquier causa o motivo similar.
8.7.4: Cuando proporciones (o detectemos que proporcionaste) información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea, confusa o no verificable.
8.7.5: Cuando un Cliente incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma, estos términos y condiciones o cualquier otro acuerdo celebrado con nosotros.
8.7.6: Cuando a través de una cuenta se realice una operación ilegal o una operación que atente contra la seguridad de bienes o personas.

8.8: Abandono de cuenta: se considerará que has abandonado tu cuenta cuando la misma no haya tenido actividad por un plazo de dos años, en cuyo caso, podremos deshabilitarla, suspenderla o cancelarla, sin aviso previo y sin responsabilidad para nosotros.

9. Comisiones, tarifas, pagos e impuestos

9.1: Cobro. Al contratar nuestros Servicios nos autorizas a cobrar (por cuenta propia o por cuenta de terceros) las tarifas, comisiones y contraprestaciones correspondientes, mediante un cargo (o instrucción de cargo) a tu tarjeta de débito o tarjeta de crédito, depósito a nuestras cuentas o Wallets, la entrega de efectivo en alguno de los puntos de distribución autorizados, mediante la utilización de los motores, agregadores o procesadores de pago o mediante intermediarios que utilicemos para tal efecto. En caso de que hayas registrado en tu cuenta información que nos permita realizar cargos recurrentes, nos autorizas a realizar dichos cargos, en la medida que los mismos correspondan a transacciones válidamente realizadas desde tu cuenta.
9.2: Comisiones. Las comisiones, tarifas y contraprestaciones por la prestación de nuestros Servicios serán las informadas en nuestro Sitio Web o en la Plataforma, incluyendo la interfaz de cotización que se dispone en el momento de realizar una operación de compra o venta. A estos valores se agregarán los impuestos correspondientes. Las comisiones para los Socios Comerciales serán variables, según se definan o detallen de forma particular para cada Socio Comercial en sus respectivos contratos.
9.3: Facturación e Impuestos.

9.3.1: El Cliente será responsable de calcular y asumir los impuestos que le correspondan por el uso de la Plataforma y el desarrollo de las actividades de compra o venta de Activos Virtuales.
9.3.2: Nosotros expediremos las facturas correspondientes por la prestación de nuestros servicios, cuando resulte aplicable, de acuerdo con las normas tributarias. De igual forma, y cuando resulte aplicable, practicaremos las retenciones que debamos aplicar en atención a lo previsto en las normas tributarias correspondientes.
9.3.3: Salvo que el Cliente demuestre lo contrario, lo consideraremos como residente fiscal en Colombia para cualesquiera efectos tributarios.

9.4: Forma de pago: Es tu obligación mantener actualizada y vigente tus formas de pago. Si al momento en que sea requerido tu pago no logramos hacerlo con éxito, debido a la caducidad, la insuficiencia de fondos o cualquier otro motivo, seguirás siendo responsable de todos los importes por pagar y estaremos autorizados a seguir cobrando las tarifas o comisiones a las que tengamos derecho a exigir.

10. Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios

Haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperas como Cliente, en el entendido que nuestros Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, así como los demás documentos que sean aplicables.

Como Cliente de la Plataforma aceptas que los Servicios se prestan “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma. Por tanto, nosotros no extendemos ninguna no extendemos ni conferimos ninguna garantía de buen funcionamiento, adecuación a un propósito específico, interoperabilidad, adecuación a tus sistemas, no interferencia, precisión del contenido de la información o figuras similares con ocasión del uso de la Plataforma.

11. Advertencias sobre riesgos

A continuación, te contamos sobre algunos de los riesgos relacionados con las operaciones con Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables). Esta descripción no explica la totalidad de los riesgos, ni como estos pueden impactar o manifestarse en su situación particular. Es responsabilidad tuya informarte adecuadamente sobre todos los riesgos que asumes al comprar o vender Activos Virtuales (Stablecoins / monedas estables) al utilizar la Plataforma, de acuerdo con tus objetivos y circunstancias personales, y tu apetito de riesgo.

11.1: No damos asesoría personalizada. Nosotros no damos a los Clientes asesoría personalizada en relación con nuestros Servicios. En algunas ocasiones, como parte de nuestros servicios informativos podemos proveer información fáctica o relevante sobre las condiciones de mercado, procedimientos para el uso de la Plataforma, información sobre riesgos potenciales o de interés de nuestra comunidad o del mercado en general. Sin embargo, cualquier decisión tomada al usar la Plataforma, la tomas bajo tu propia responsabilidad. Ninguna información o comunicación entregada por nosotros tiene la intención o podrá ser considerar como asesoría financiera, de inversión o cualquier otro tipo de asesoría personalizada asociada a nuestros Servicios.
11.2: No hay obligaciones fiscales. Nosotros no actuamos como asesores, intermediarios, agentes o corredores y no tenemos la facultad de representarte de ninguna, en relación con nuestros Servicios, ni frente a las decisiones que tomes al utilizar la Plataforma.
11.3: No asesoría tributaria, regulatoria o legal. La tributación por los Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) que compres o vendas al usar la Plataforma es responsabilidad tuya. Tú reconoces que nosotros no proveemos asesoría tributaria frente a tu situación personal por los impuestos que se puedan derivar para ti por comprar y vender Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables) al usar la Plataforma. Tú eres responsable de determinar los impuestos que te resulten aplicables, pagarlos y en general cumplir con tus obligaciones tributarias por la compra y venta de Activos Virtuales (Stablecoins / Monedas Estables). Te sugerimos buscar asesoría independiente para estos efectos. Tú entiendes y aceptas que cuando quiera que sea requerido por las autoridades tributarias competentes, podremos entregar la información relacionada con las operaciones que realices al utilizar la Plataforma.
11.4: Riesgos de mercado. Las Monedas Estables también están sujetas a un riesgo de mercado y volatilidad. Existe un riesgo de que las Stablecoins / Monedas Estables pierdan la totalidad de su valor por la ocurrencia de un depeg, es decir, que el valor de la Moneda Estable pierda su paridad 1:1 con la divisa correspondiente. Esto puede ocurrir por varias circunstancias, y por ende, te sugerimos informarte apropiadamente de los riesgos inherentes de las transacciones con Monedas Estables y Activos Virtuales en general.
11.5: Riesgos de liquidez. Los Activos Virtuales pueden tener liquidez limitada, lo cual podría dificultar o hacer imposible que compres o vendas cierta cantidad de Activos Virtuales en el momento en que lo deseas. Nuestras operaciones están sujetas a la disponibilidad de liquidez correspondiente, tanto para las operaciones de compra o venta en la Plataforma, y no nos hacemos responsables en caso de que una orden de compra o venta no se pueda ejecutar por la materialización del riesgo de liquidez.
11.6: Riesgo de seguridad informática. Todas las operaciones con Activos Virtuales se realizan por medio de tecnologías de la información y las comunicaciones, incluyendo internet. Las operaciones con Activos Virtuales son generalmente irreversibles y, por tanto, pérdidas por un uso no autorizado o fraudulento de tu cuenta podría no ser recuperable. Tú eres responsable por mantener la seguridad de los sistemas, dispositivos, aplicativos, accesos y demás equipos, software o insumos requeridos para disfrutar de los servicios de la Plataforma.
11.7: Riesgos relacionados con los Activos Virtuales. Dada la naturaleza de los Activos Virtuales y las tecnologías subyacentes, existen algunos riesgos intrínsecos a los que estarás expuesto, los cuales incluyen, enunciativamente, fallas, defectos, hacking, aprovechamiento de vulnerabilidades, fallas de los protocolos, circunstancias imprevisibles respecto del Activo Virtual, las tecnologías o sistemas económicas sobre los que se sustenta el Activo Virtual; irreversibilidad de las transacciones, lo cual puede llevar a que pérdidas por fraude, uso no autorizado o transacciones accidentales no sean recuperables; desarrollo tecnológico que conlleve a la obsolescencia del Activo Virtual; demoras que no permitan que las operaciones de compra o venta sean ejecutadas en la fecha estimada; ataques a los protocolos o las tecnologías de las que depende el Activo Virtual, incluyendo, sin limitarse a, ataques de denegación de servicio, phishing, ingeniería social, hackeo, malware, virus, bifurcaciones, spoofing, ataque sybil, smurfing, ataques de minería (en contexto cripto), campañas con información falsa, etc.
11.8: Monitoreo de riesgos. Los mercados en los que se negocian Activos Virtuales operan 24 horas, los 7 días de la semana. Cambios en el precio pueden ocurrir en cualquier momento, incluyendo horas no hábiles.
11.9: Riesgo de comunicaciones. Al comunicarte con nosotros, mediante mensajes de datos, estas comunicaciones podrían fallar, demorarse, no ser completamente seguras o no llegar a su destinatario.
11.10: Riesgo legal. Cambios en las leyes y regulaciones a nivel nacional, internacional o en otras jurisdicciones podrían afectarla disponibilidad, legalidad o precio de los Activos Virtuales. Este riesgo es impredecible y podría varias de mercado a mercado.

12. Declaraciones y obligaciones en materia LA/FT

12.1: Declaraciones AML/FT y anticorrupción. Tú declaras y garantizar que ni tú, tus representantes, administradores, directores, socios o accionistas, en caso de que seas una persona jurídica:

12.1.1: Se encuentran bajo investigación en virtud de denuncias de soborno, soborno transnacional y/o corrupción privada, de conformidad con las Leyes Anticorrupción.
12.1.2: Están sujetos a investigaciones judiciales o administrativas por corrupción o soborno, o fueron condenados por dichas conductas, de conformidad con las Leyes Anticorrupción.
12.1.3: Han ofrecido, prometido, pagado o autorizado el pago en dinero, dieron o acordaron en dar dádivas o cualquier cosa de valor en violación de las Leyes Anticorrupción.
12.1.4: No han recibido, transferido, mantenido, usado o escondido recursos que se deriven o se hayan derivado de cualquier actividad ilícita, ni han mantenido relacionamiento profesional con las personas físicas o jurídicas involucradas en actividades consideradas como lavado de activos o la financiación del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, de conformidad con las Leyes AML/FT.

12.2: Obligaciones AML/FT y anticorrupción. Con la suscripción del presente Contrato, tú te obligas a:

12.2.1: Dar cumplimiento a todas sus obligaciones en virtud de las Leyes Anticorrupción y las Leyes AML/FT.
12.2.2: No recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, o subordinados nuestros: (1) sumas de dinero, (2) cualquier objeto de valor pecuniario u (3) otro beneficio o utilidad, a cambio de realizar, omitir o retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones.
12.2.3: Que tus accionistas, administradores y directivos, en caso de que seas una persona jurídica, cumplan con las Leyes Anticorrupción y las Leyes AML/FT.

12.3: Origen de Fondos

12.3.1: Tú declaras que tus ingresos provienen de actividades lícitas, que no te encuentras incluido en listas para el control de lavado de activos, financiación del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.
12.3.2: Todos los pagos que efectúes al utilizar la Plataforma serán realizados con dinero de procedencia lícita, según el conocimiento razonablemente exigible para determinar la procedencia de tales recursos.

13. Tratamiento de datos personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos personales que ingreses a la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en el siguiente link: legal.riotransfer.co.

14. Indemnidad

Tú te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a RIO y sus matrices, subordinadas, administradores, accionistas, empleados y contratistas de y contra las Reclamaciones que se basen en, o sean resultado de:

14.1: El incumplimiento de estos términos y condiciones o cualquier otro acuerdo que hayas celebrado con nosotros.
14.2: El dolo o culpa de las personas a las que se autorice el uso y acceso de los servicios mediante la Plataforma.
14.3: Los recursos, sistemas, tecnologías, información o servicios que tú proveas o que otros provean con o sin tu representación, por medio de la Plataforma o con ocasión de su uso.
14.4: La inexactitud o falsedad de cualquiera de las declaraciones hechas en estos términos y condiciones o cualquier otro acuerdo que hayas celebrado con nosotros, en especial aquellas relacionadas con los riesgos LA/FT.

En caso de que recibamos una Reclamación por parte de una tercera Persona con ocasión de alguno de los casos previstos en esta sección, nosotros te notificaremos a la mayor brevedad para que asumas la defensa o gestión de la Reclamación. Nosotros cooperaremos contigo y te apoyaremos con cualquier requerimiento razonable para que adelantes la defensa o gestión de la Reclamación. En caso de que no asumas la defensa o la gestión de la Reclamación

15. Nuestra responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por cualquier acto, error u omisión de terceros o de los Socios Comerciales, incluyendo, sin limitarse a, cualquier servicio o producto anunciado a través del Sitio, o del incumplimiento de cualquier tercero en relación con los servicios anunciados o disponibles, a través de la Plataforma.

16. Acuerdos de niveles de servicio

Nos comprometemos a mantener una Disponibilidad de la Plataforma del 98% mensual y no responderemos por la indisponibilidad de la Plataforma por encima de dichos niveles.

Para estos efectos, por “Disponibilidad de la Plataforma” significa el porcentaje de minutos por mes en el que los elementos esenciales para lograr la adecuada prestación del servicio de las API se encuentren operacionales. La Disponibilidad del Sistema excluye, y por tanto no se tendrán en cuenta para la contabilización de la Disponibilidad del Sistema, los siguientes eventos:

16.1: asociados, incluyendo los mantenimientos y reparaciones que realicen terceros proveedores de Rio.
16.2: Eventos constitutivos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra causal de exoneración de responsabilidad.
16.3: Ataques cibernéticos a los sistemas que requiera la Plataforma para operar adecuadamente.
16.4: Problemas de funcionamiento de los sistemas tuyos o de tus clientes, de los servicios de redes locales, de servicios en la nube o de utilizados para conectar con los sistemas de los servicios de RIO o de la provisión de servicios de internet.
16.5: Eventos en los que RIO no pueda proveer los servicios por actos u omisiones imputables a ti, terceros o autoridades nacionales o extranjeras.

17. Fallas de la plataforma

No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor, las cadenas de bloques subyacentes, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Clientes como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Clientes no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en el entendido de que procuraremos restablecerla con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársenos algún tipo de responsabilidad.

18. Hipervínculos a otros sitios web y usos de cookies

Los Clientes aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Clientes , con la finalidad de autenticar, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

Los Clientes pueden configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringir.

19. Propiedad intelectual

La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Clientes tienen acceso son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos sus componentes son nuestra propiedad exclusiva, por lo cual los Clientes no tienen el derecho a usar las marcas sin nuestra autorización.

La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Clientes, no implica cesión alguna de nuestros derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre tales contenidos ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Clientes y Nosotros. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Clientes y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin nuestro consentimiento previo y expreso y/o de sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la parte afectada por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

20. Modificaciones

Como Cliente de nuestros Servicios debes visitar esta Plataforma periódicamente para revisar la última versión vigente de estos términos y condiciones de uso, debido a que los mismos pueden ser modificados unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

Podemos realizar actualizaciones y cambios a los presentes términos y condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características, sin que esto signifique compromisos adicionales. Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Clientes hayan sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general, banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto que los Clientes tengan registrados en la Plataforma; (iii) dentro del día hábil siguiente a la fecha en que la versión actualizada sea publicada en la Plataforma, o (iv) a partir del primer acto de interacción que los Clientes realicen con la Plataforma, lo que suceda primero.

21. Comunicaciones

Como Cliente de los Servicios reconoces que te enviaremos notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico, teléfono o medio de contacto que tengas registradas en tu cuenta o perfil y reconoces dichos medios como válidos para oír y recibir notificaciones comerciales o legales.

En virtud de lo anterior, reconoces tu obligación de mantener tus medios de contacto actualizados en tu cuenta o perfil y nos liberas de responsabilidad por cualquier información o comunicación que te enviemos y que no sea recibida porque la información es incorrecta o desactualizada, porque la bandeja de entrada está saturada o bloqueada, porque la información ha sido filtrada o catalogada como spam o no deseada, o por cualquier causa similar.

22. Ley y Jurisdicción Aplicables

Como operadores de la Plataforma, nos reservamos el derecho de seleccionar los mercados y los países donde operamos, así como las entidades que utilizamos para la prestación de los Servicios, por lo que podemos (discrecionalmente o porque así nos lo soliciten las autoridades competentes o nuestros proveedores) restringir o denegar los Servicios que ofrecemos a los Clientes o Socios Comerciales que residan, tengan la nacionalidad, estén ubicados o se conecten desde dispositivos con una IP o dirección asignada a países considerados no cooperantes, de alto riesgo o con con regímenes deficientes en materia de transparencia, prevención de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.

Los Clientes y los Socios Comerciales aceptan que los presentes términos y condiciones se regirán por la las leyes y normas de la República de Colombia.

23. Resolución de Conflictos

El Cliente acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, aplicará un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para que solucionemos las diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación

Si pasado este tiempo, no se llega a ningún acuerdo, tanto el Cliente como Nosotros, nos sometemos explícitamente a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, renunciando a cualquier otro foro o legislación que pueda resultar aplicable con motivo de domicilio ubicación, nacionalidad, residencia o por cualquier otro motivo.